一季度，护理部按照年初制定的工作计划，以二甲复审为契机，以扎实护理人员理论知识，提高技术水平和改善服务态度为切入点，有序开展了第一季度各项护理工作。 　 　

     为提高护理质量，保障护理安全，为患者提供连续全程的优质护理，护理部充分发挥护理人员的主观能动性，合理使用人力资源，对护理人员实行分层级管理。同时，按《护理人员分层分级培训方案》完成对各层级护理人员考核工作，与护理人员的绩效挂钩。改善临床护理服务，责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者早日康复。开展满意护士站活动，从医疗护理管理和医疗护理质量、病区环境、护理服务、护理满意度四个方面进行评价，护理部每月组织人员进行考评，提高患者满意度。持续改进护理质量，护理部各质控小组根据质控标准要求及工作计划每月按时完成质控，并及时将存在的问题反馈到各科室，让科室及时落实整改，质控组对整改情况进行跟踪督查，不能及时整改到位的查找原因、进行分析、拿出措施、限期整改。护理部还不定期的下病房检查工作，同时抽考上月每周二操作训练的护理操作内容，将存在的问题以书面形式及时反馈临床。为进一步规范护理文件的书写，护理部组织专题讲座《护理文件书写规范》。为进一步推进我院中医护理工作，成立中医护理学习管理委员会，负责全体护理人员中医基础理论的学习和中医护理操作的推广，科室实行以护士长负责制的师带徒模式对中医操作选手进行培训，一季度完成中医护理收入61万元。　　

     一季度是我院医疗高峰期，在护理人力资源紧缺的情况下，护理部采用弹性人力资源调配方案，使各护理单元均保质保量的完成各项护理工作。二季度我们有信心做的更好！（陶荣萍）